Sí. Contact Center IA es el asistente de inteligencia artificial de Dentalink que atiende WhatsApp y llamadas de tu clínica dental, incluso fuera del horario de atención. Agenda, confirma, reagenda y cancela citas directamente en tu agenda de Dentalink.

No. Contact Center IA ya viene conectado a tu agenda de Dentalink, por lo que no necesitas contratar ni configurar ninguna API para usarlo. Solo necesitas ser cliente de Dentalink, contratar Contact Center IA y contar con el número de WhatsApp Business de tu clínica.

Un agente externo es un servicio aparte que hay que conectar y configurar por separado, y no siempre conoce cómo funciona una clínica dental. Contact Center IA está dentro de Dentalink: conoce a tus odontólogos, especialidades, sucursales y la duración de cada cita, y los cambios quedan en tu agenda al instante. Además, atiende llamadas, no solo WhatsApp.

No viene incluido: Contact Center IA se suma como complemento a cualquier plan de Dentalink (Esencial, Pro o Titanium) y está disponible solo para clientes de Dentalink. Si tu consultorio tiene un solo profesional, puedes acceder a un precio especial.

Sí. El asistente ofrece los profesionales, especialidades y sucursales que tienes configurados, busca horas disponibles según lo que pide el paciente y respeta la duración de cada tipo de atención.

El asistente deriva la conversación o la llamada a una persona de tu equipo, que la continúa con todo el contexto. La IA no accede a la historia clínica del paciente.

Sí. Dentalink incluye un simulador para probar el asistente con un número de prueba antes de abrirlo a tus pacientes. Ten en cuenta que las acciones de la prueba se ejecutan de verdad: por ejemplo, una cita agendada queda en tu agenda.

Sí. Tu equipo ve en tiempo real las conversaciones que gestiona la IA y tiene una bandeja con las que requieren intervención humana. Desde ahí puede responder, usar plantillas o iniciar una conversación con un paciente.

Sí. Las preguntas que el asistente no supo responder quedan registradas. Tu equipo escribe la respuesta y la guarda en la base de conocimiento con un clic, para que la próxima vez el asistente la responda solo.

Ser cliente de Dentalink y contar con el número de WhatsApp Business de tu clínica. Además, tu agenda debe tener configurados los profesionales y sus horarios, las sucursales, las especialidades y los motivos de atención, y tus pacientes deben tener un celular registrado. Nuestro equipo se encarga de configurar la integración.

Sí, se integra directamente con WhatsApp Business para responder pacientes, agendar citas y enviar recordatorios de forma automática 24/7.

Sí, realiza comunicaciones salientes para vender planes de tratamiento, hacer recalls, reagendar citas perdidas, cobrar deudas y confirmar citas.

Conecta cada paciente que llega por Facebook e Instagram Ads con su facturación real, calculando automáticamente el costo de adquisición y el retorno sobre inversión por campaña.

El CRM calcula automáticamente el costo por paciente adquirido considerando todo el embudo, desde el clic en el anuncio hasta la primera consulta efectiva. Las clínicas que usan el tracking reportan un costo promedio de $45 por paciente adquirido con un retorno promedio de 4.2x sobre la inversión.

Sí. Cuando un paciente no asiste, la IA lo contacta automáticamente para reagendar. Este proceso automatizado logra una tasa de recuperación del 80% de citas perdidas, recuperando ingresos que antes se perdían por falta de seguimiento.

Sí. Puedes enviar promociones, información de nuevos servicios o contenido de salud dental a segmentos específicos de tu base de pacientes. Las campañas se configuran desde el CRM y se envían por WhatsApp para maximizar la tasa de apertura.

Sí. Cada tratamiento facturado se conecta con la fuente de adquisición original del paciente. Esto permite medir el lifetime value por canal de marketing y saber exactamente qué fuentes generan los pacientes más rentables a largo plazo.