▷ Dentalink, software odontológico en un click
Jul 10, 2015
Escrito por
Dentalink
|
@Dentalink

Dentalink: Software dental con un click

Roberto León – Director Ejecutivo de Dentalink – fue entrevistado en el Diario financiero. Entérate cómo fueron los inicios del software dental que más ha crecido en los últimos tiempos, cuál es su perspectiva de crecimiento y cómo hicieron de su idea una realidad.

SALUD BUCAL EN UN CLICK

Creado en 2009 por un grupo de ingenieros de la U. Técnica Federico Santa María, el software dental 100% web de administración de clínicas dentales Dentalink, hoy es utilizado por más de 1.000 recintos, que equivalen a unos 10 mil usuarios y más de 400 mil atenciones dentales al mes en Chile y gran parte de Latinoamérica. La empresa está desarrollando un intenso plan de expansión para llegar a Brasil y a mercados angloparlantes, y trabaja en nuevas aplicaciones relacionadas con el sector salud. Por Carmen Mieres G.

aplicación_de_celular_para_odontologos_dentalink_software_dental

Una herramienta informática que administra los recursos de una clínica dental, enfocada en mejorar la gestión, incrementar las ganancias y fidelizar a los pacientes, que a la vez puede manejar desde la agenda del profesional de salud, fichas de pacientes, pagos, liquidaciones de sueldo y encuestas de satisfacción de pacientes, hasta generar reportes como estado de resultados o flujo de caja.

Todo eso realiza el software creado hace seis años por tres ingenieros de la Universidad Técnica Federico Santa María, que a poco de adentrarse en el mundo de las tecnologías de la información, decidieron crear Dentalink, la empresa que da el nombre al software dental y en la que han seguido incrementando las prestaciones de una idea que surgió luego de observar que en el sector dental no había soluciones robustas que se ocuparan de la parte administrativa de la gestión de las clínicas.

Al momento de crear Dentalink, a nivel de herramienta informática latinoamericana, no existían soluciones SaaS –software as a service–, característica clave de la herramienta que desarrollaron, sino que principalmente había plataformas de modo instalado o mixto. Luego, notaron que algunas de las soluciones del tipo SaaS que había en la industria apuntaban sólo a un nivel clínico y no estaban diseñadas para el mercado de América Latina. Así es que agregando valor desde una perspectiva de ERP –enterprise resource planing– y CRM –customer relationship management–, iniciaron Dentalink, un emprendimiento que requirió de una inversión inicial de sólo US$ 8.000 y que comenzó a funcionar con el trabajo de tres socios que hacían todas las labores de la compañía.

– Entérate más | Cómo emprender tu propio consultorio odontológico

Hoy, de vender el servicio exclusivamente en Chile, son más de mil clínicas, que equivalen aproximadamente a unos 10 mil usuarios, las que operan con la aplicación, procesando un número superior a las 400 mil atenciones dentales al mes. Dentalink cuenta con oficinas en nuestro país, México, Colombia, tiene ventas remotas a toda la región y planes de crecimiento intensivo, abarcando nuevos mercados y desarrollando otros servicios relacionados al sector salud.

“Dentalink fue nuestra primera incursión en el mundo tecnológico, que fue motivada por una intuición y por las ganas de hacer algo distinto. No teníamos la certeza de que funcionaría, pero sí poseíamos la convicción de que podíamos lograr ser líderes, aportando un valor único a la industria”, recuerda el director ejecutivo de la compañía, Roberto León.

TECNOLOGÍA EN LA NUBE

El camino no ha sido fácil, pero a medida que fueron adquiriendo experiencia en el área, pudieron también obtener recursos adicionales que les permitieron apuntalar el crecimiento de la empresa: US$ 12.000 por parte de Sercotec, US$ 40.000 de Start-Up Chile de Corfo –que fueron invertidos en la contratación de personal y marketing–, y US$ 250.000 a fines de 2012 que aportó el inversionista ángel, dueño de Lemontech, Ignacio Canals, recursos que se destinaron a la apertura de la oficina de la empresa en Ciudad de México.

Diseñada para apoyar y mejorar la gestión de las consultas y clínicas odontológicas de cualquier tamaño, León asegura que “nuestra herramienta es la más completa del mercado y la más sencilla  de utilizar”. De hecho, basta con que la clínica se suscriba y pague mensualmente uno de los planes con los que cuentan, y con el software dental es posible manejar la agenda, en tiempo real y desde cualquier parte, administrar los pagos y controlar la caja diariamente; actualizar la información de cada paciente (tratamientos y datos clínicos); observar el rendimiento de la clínica mediante indicadores como flujo de caja, prestaciones más vendidas o captación de presupuestos, y obtener actualizaciones aproximadamente cada cuatro a cinco semanas.

– Puedes leer | Cómo brindar valor agregado a nuestros pacientes 

Para la clínica dental y su personal, la administración se hace más sencilla, mejorando su rendimiento, dice León, añadiendo que “damos la posibilidad de revisar la información de la clínica en forma remota y segura, para que su administrador pueda saber, desde cualquier lugar, qué está ocurriendo”. Los pacientes, en tanto, poseen interacción directa con la clínica y pueden manejar su ficha, agendar citas online y entregar su opinión respecto al servicio recibido. Todo aquello requirió, para los creadores del servicio, realizar dos innovaciones. “Una vinculada al marketing digital, en términos de adquisición de nuevos clientes, y una segunda innovación relacionada con el  manejo de información segura de carácter clínico, en infraestructura de servidores con redundancias totales, junto con lograr el manejo de una aplicación de rápida respuesta para hacer expedito el trabajo de las clínicas dentales”, detalla León.

Actualmente, además del software dental para la administración de este tipo de centros, Dentalink desarrolló Mundo Odontólogo, un blog de odontología “ad portas de ser el más grande en su tipo y con mayores vistas de Latinoamérica” (12.174 seguidores en Twitter y más de 113 mil fans en Facebook); Dentomap, un portal donde los pacientes pueden buscar las clínicas dentales que se encuentren cerca de su locación, pudiendo agendar en ellas en forma online. Para 2016, los socios Roberto León, Daniel Guajardo, Guillermo Medel (fundadores) e Ignacio Canals, esperan contar con dos nuevas soluciones para el mundo de la salud.

“Las empresas de tecnología poseen la capacidad de crecer bastante rápido y tener márgenes muy interesantes por las economías de escala que generan, por lo que todos los días hay desafíos nuevos y cambios en nuestra estrategia. En el mundo clínico, por otro lado, existen siempre normativas o leyes que varían entre países y que exigen  protocolos o formas de funcionar a las que hay que estar muy atentos, ya que son variables externas a la empresa que son relevantes para el desarrollo del negocio”, comenta León.

 

NUEVOS MERCADOS Y LATINOAMÉRICA

El socio y director ejecutivo de la empresa asevera que la administración de clínicas dentales, por lo general, es mucho más compleja que la de centros médicos, “salvo que existan procedimientos quirúrgicos o manejo de días cama”. Por esta razón, hoy sus clientes son centros médicos- dentales y Dentalink, como solución, es utilizada por odontólogos, médicos y psicólogos, principalmente, aunque León reconoce que “es muy probable que exploremos otras aristas de mayor tamaño. Todavía no podemos dar datos adicionales, pero sí será una aplicación relacionada con la atención médica”.

En Chile operan en todo tipo de consultas clínicas, desde centros dentales unipersonales, hasta recintos multisucursal y de gran tamaño, como el Hospital del Trabajador de Santiago y parte de la red de Integramédica y Sanasalud. “Chile es líder en cultura tecnológica a nivel latinoamericano. La diferencia es notoria respectode otros mercados que, si bien manejan la misma tecnología, no están acostumbrados a su uso y sus posibilidades. La industria del SaaS está en expansión en la región, pero estamos a mucha distancia todavía de Estados Unidos o Europa en esta materia. Creo que, como empresa, abordamos este nicho en el momento justo para impulsar el concepto SaaS y posicionarnos en el área, ahora que está un poco más desarrollada”, explica León.

software de administración dental

De esta manera, aproximadamente el 50% de su cartera de clientes es de nuestro país y el resto del extranjero, aunque el ejecutivo comenta que esta proporción “tiende cada vez más a crecer afuera”, con operaciones directas en México y Colombia, y clientes en Argentina, Ecuador, Perú, Costa Rica, Guatemala, Uruguay, Paraguay y España, entre otros países. “La solución que entregamos y el hecho de ser una de las pocas empresas SaaS de la región, nos ha impulsado hacia nuevos negocios y a obtener la confianza de otras compañías. Por otro lado, gracias a nuestra expertise tecnológica y al comportamiento del mundo del SaaS, hemos sido capaces de generar ventas y exploración de mercados en forma remota. Una vez que un país muestra potencial, evaluamos abrir una oficina comercial o tener un representante”, aclara León.

El crecimiento de Latinoamérica, detalla el ejecutivo, está sujeto a un “movimiento orgánico” de cultura tecnológica. Y pese a que observa que aún faltan entre cinco y 10 años para que otros países de la región lleguen al nivel “cultural tecnológico” de Chile, “estamos en contacto con esa expansión, creciendo como empresa intensamente –200% en 2013 y 150% en 2014– y con el foco puesto en América Latina”.

No obstante, planean en el corto plazo explorar el mercado brasileño y el angloparlante, con unos primeros pilotos por desarrollar este año en Australia y el próximo, con una presencia “más significativa” en Estados Unidos. Tales movimientos, sumados a otros servicios que comenzarán a facturar a partir de este ejercicio, hacen prever que este año el crecimiento, a nivel del software Dentalink, estará en un 100% y a nivel empresa, en un 150%, adelanta León.

Lee más aquí 

https://www.softwaredentalink.com/contacto
Dentalink

Dentalink

Somos el software dental más usado en América Latina. Tenemos como misión ser el aliado tecnológico para la gestión y administración de consultorios y clínicas dentales. Apoyar a los odontólogos a generar más sonrisas en el mundo, es nuestra pasión.
marketing@dentalink.net