Instagram Live: Evaluación semestral de la Clínica Dental
June 3, 2021
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IG Live: Evaluación semestral de la Clínica Dental

Estamos a mitad de año y es necesario hacer una evaluación del primer semestre del 2021 ya que el año pasado fue un periodo atípico y necesitamos   tomar acciones que puedan impulsar el alcance de los objetivos rumbo al cierre de este, por esto invitamos a live de esta semana al Lic. David Jarquín reconocido Coach empresarial Odontológico, Administrador de empresas, conferencista internacional y Dir. De Grupo Dental Tenayuca para que nos comparta sus recomendaciones para monitorear esos KPI conocidos como indicadores de calidad o indicadores clave de negocio que deben ser utilizados en la clínica para medir y establecer parámetros para la toma de decisiones.

¿Cuáles son los KPIS que me dirán si mi consulta está creciendo?

Antes de hablar de los KPIS debemos de estar conscientes de que la evaluación y seguimiento de nuestra clínica necesitará incorporar información de acuerdo a diversos factores que en este momento son indispensables mencionar:

Factor macroeconómico en este caso la crisis sanitaria que impacta al tema económico regional sobre todo en LATAM

Debemos de saber que puede haber afectación en la objetividad, la certidumbre o la cercanía a la verdad de los datos porque estamos en un contexto con circunstancias diferentes de ahí la importancia del monitoreo de los indicadores que recomendamos los cuales son:

Lo primero que debes de revisar es respecto a los objetivos que estableciste para inicio de año cuáles de ellos alcanzaste o en qué nivel de avance están, adicional hay indicadores financieros los cuales vamos a detallar.

  1. Ingresos: ¿crecieron o decrecieron? Aquí detectarás la afectación de una condición normal de tu clínica.
  2. Egresos: Cuáles fueron los gastos más recurrentes e innecesarios o imprevistos.
  3. Utilidades brutas que se obtiene después de que se descuentan todos costos.
  4. Utilidades netas es decir ganancia después de restar los gastos, los impuestos, la reserva legal y sumar los ingresos.
  5. Nivel de endeudamiento: ¿cómo está la deuda con tus proveedores ¿te están financiando? ¿te está comiendo la deuda?

Debes de revisar que la arquitectura de precio esté bien calculada, es vital la especificación del honorario por hora ya que es la justificación de mi costo además del gasto fijo a nivel estructura de precio además de considerar los costos variables.

“El hecho de que hoy me alcance para vivir no significa que mi consultorio tenga ganancias por lo que debes de revisar tu utilidad “

¿Qué va a regular esas salidas de dinero cuando tus ingresos incrementen?

“Por lo tanto, debes definir tus políticas financieras para evitar fugas”

¿Cómo establezco el valor económico de mi cartera de pacientes?

Realiza el análisis de tu cartera de pacientes pensando en 3 categorías principales:

Pacientes activos

Del total de pacientes activos que son los que tienen un tratamiento en curso vas a desglosar el tipo de procedimiento que se está ejecutando para obtener los presupuestos totales menos lo que ya te pagaron por lo que está por hacerse y por lo tanto por pagar. Ya tienes cuanto te pagaron y lo que está por ingresar y hacer un desarrollo de estrategia de qué más puedes ofrecer como servicio integral y obtener una mayor rentabilidad del paciente, siempre priorizando con el juicio clínico.  

Prospectos

Es ese paciente que ya vino a verme, pero no se quedó, busca que en esos planes de tratamiento propuestos cuáles son lo más integrales y sostenibles en el tiempo para darles prioridad, a esto se llama perfilar a través del filtrado de prospectos.

Cuentas por cobrar

En este punto no solo se trata de identificar cuanto te deben si no también   cuanto se dejó de hacer es decir cuanto no se ejecutó y si puedo ofrecer incluso un tratamiento más integral.

“El análisis de la cartera de pacientes te va ayudar a llegar a una rentabilidad”

¿Cómo saber si mi clínica es sostenible y rentable en el tiempo?

Lo primero que debes definir son tus objetivos, ¿quieres más pacientes o quieres ganar más?

“Generar un mayor volumen de pacientes implica una mayor responsabilidad clínica y contar con una mayor capacidad de operación para atender la demanda”.

Si quieres ganar más no necesitas necesariamente más pacientes para esto debes revisar:

  • Tratamientos mas rentables
  • Ticket promedio por paciente
  • Para entender si es rentable tiene que ver con lo financiero
  • Lo sostenible con el nivel de negocio clínico que yo haga
  • Arquitectura de precio
  • Medición de ingresos, egresos y utilidades

¿Cuáles son las señales de alerta que me indican que mi clínica puede estar en una situación crítica?

Hay dos escenarios principales que son:

  • Las alertas directivas
  • Las alertas catastróficas
“Las alertas directivas o catastróficas están conformadas por los mismos factores lo que depende en qué nivel se encuentran son el momento en el que tú te des cuenta de ellas.”

Las alertas o factores que te hablan de las situaciones críticas son:

  • Flujo y disponibilidad de efectivo
  • Utilidades, si mis ingresos son inferiores a mis egresos estás “Odontoestancado”
  • Nivel de endeudamiento
  • Factores macroeconómicos que nos hacen cuidar más las decisiones que tomamos
  • Análisis de la cartera de pacientes con enfoque principal en la Conversión de Tratamientos y prospectos
“Es indispensable que monitorees a tiempo, si te guías por la emoción podría convertirse en escenarios catastróficos, Si monitoreas tus números podrás actuar a tiempo”

¿Cómo realizo el ajuste de estrategias rumbo al cierre de año con la evaluación del primer semestre de mi clínica?

“El mayor pecado del Odontólogo es detectar un problema y no hacer nada al respecto, no llegues al punto de necesitar milagros en lugar de implementar estrategias”

Revive el Live aquí:

Sigue al Lic. David Jarquín en @finanzasparaodontologos

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