Instagram Live: Evaluación 2020 de mi Clínica Dental
November 20, 2020
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Dentalink
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IG LIVE: Evaluación 2020 de mi Clínica Dental

Este ha sido un año complicado en todos los ámbitos, aún estamos lidiando con la pandemia y adaptando los servicios para poder plantear una clínica dental rentable, aún con la incertidumbre.

Estamos en el penúltimo mes del año y, como todo negocio, tu consulta dental necesita ser evaluada para poder comenzar el nuevo ciclo 2021. Por esta razón invitamos al Ing. Brayan Sánchez para que nos comparta las acciones necesarias que se deben de hacer para establecer el diagnóstico actual de nuestra clínica y determinar estrategias para el próximo año.

Brayan Sánchez es Ingeniero en Finanzas con una Maestría en Administración de empresas, tiene 12 años de experiencia como gerente comercial, administrativo y coach de más de 60 Clínicas Odontológicas en LATAM y USA, también ha sido docente universitario para diversas instituciones de Latinoamérica. Esto fue lo que nos compartió:

Lo primero que debes de hacer es evaluar los comportamientos de tus pacientes de manera sistematizada y escalable, si no evalúas constantemente el seguimiento no vas a saber q está pasando en tu práctica dental.

Hay diversa información que debes de analizar periódicamente y que es básica para que puedas conocer el status y valor de tu clínica, por ejemplo:

¿Qué información se requiere analizar para evaluar el 2020 de la clínica como negocio? ¿Y cuándo debo realizarlo?

Realizar las Ventas cerradas VS Gastos, esto se conoce como el flujo de efectivo o el estado de resultados

Cuál ha sido el nivel de ventas y comparar con 2019 mes VS mes y global.

Llevar a cabo el cierre fiscal y desarrollar la estrategia para obtener beneficios fiscales a través de un especialista en el área.

Evaluar créditos para insumos equipo clínico y financiamientos, revisión de las tasas de interés.

Conocer cuáles son las líneas de crédito con las que cuentas y beneficios así como tu capacidad de endeudamiento.

¿Cómo calculo el impacto negativo que tuvo la pandemia en mi consulta? ¿Y cómo minimizarlo?

Hay acciones concretas que debes hacer para detectar esto:

Realiza la suma de las ventas por mes de lo que va del año es decir considerar de enero a octubre por mes completo

Realiza la misma operación respecto a los gastos realizados

Registra cuánto te quedó de utilidad

Dentro de los gastos realizados considera las deudas generadas durante este periodo.

Esto sería el impacto financiero, para complementarlo y tenerlo más preciso puede compararlo con el mismo periodo de 2019.

¿Cómo detectar las acciones correctivas que debo hacer para 2021?

Hay una serie de reportes que debes evaluar para poder detectar las acciones y planes correctivos, aquí enlisto algunos que son indispensables para la toma de decisiones gerenciales:

Debes de evaluar el 360 de tu clínica es decir todas las áreas como ventas, marketing, finanzas, contabilidad, operaciones, servicio al cliente, etc  

Las ventas están relacionadas directamente con el análisis de cartera de pacientes y el cierre de presupuestos mensuales que idealmente debe ser entre el 70 -90%

Es vital que conozcas cuál es el ticket promedio por paciente, si tú eres productivo no requieres un gran volumen de pacientes, es decir puedes trabajar menos e ingresar más.

Detecta cuáles son las especialidades más rentables dentro la especialidad así como los de alta y baja rotación

Revisa el ROI (Retorno de Inversión por estrategia de Marketing) así como sus tasas de conversión y atracción de pacientes.

Haz el análisis de costos por tipo proveedor para que tengas la tranquilidad de que tus precios y márgenes de utilidad sean los adecuados.

Y un punto que es de vital importancia es la revisión constante y seguimiento de base de datos tus pacientes igual dividir los pendientes por categorías e identificando a los fieles ya que si hay contingencia se van a ir donde los puedas atender.

Revisar si tus procesos comerciales y protocolos de servicio no están fracturados o deficientes.

“Para minimizar el impacto de la pandemia en tu clínica dental para 2021 necesitas hacer una gestión administrativa eficiente. “

¿Hay estrategias básicas que toda clínica dental debe considerar para 2021?

Hay estrategias que te permitirán hacer un seguimiento en el alcance de metas como:

Hacer un cronograma anual con metas establecidas por área con objetivos realistas y alcanzables

Llevar un control minucioso y proyección de ingresos vs gastos

Hacer una revisión en el alcance de metas por trimestre

Definir reportes de alcance y cierre de ventas semanales con cierres de venta diarios

¿Cuáles serían las recomendaciones esenciales que nos das para poder ser rentables en este 2021?

Desarrolla el plan de contingencia que te permita permanecer operativo por lo menos 3 meses

Evalúa un plan de beneficios e incentivos con tu personal para fortalecer la permanencia y lealtad por si en un futuro es necesario negociar tiempos de pago.

Manejar líneas de crédito para poder cubrir los costos fijos para apoyo al negocio como un fondo, en este caso debes hacer un análisis de tu capacidad de endeudamiento y comportamiento crediticio.

Fortalecer la relación con proveedores, revisar tus cuentas por pagar y desempeño como cliente para saber si es necesario estarías en posición de negociar beneficios o descuentos.

Revisa y replantea contratos de gastos fijos que tengan cláusulas de flexibilidad para situaciones de emergencia.

¿Cuáles consideras que serán las tendencias en la Odontología que tendrán un auge a partir de la pandemia?

Hay 4 básicas que debemos tener en cuenta y ocuparnos de desarrollar y adaptar a nuestro servicio:

  • Teletrabajo
  • Citas online y Teleodontologia como un básico
  • Protocolos de bioseguridad
  • Digitalización de la administración dental.

Si quieres ver la charla completa y aprovechar el beneficio que el Ing. Brayan Sánchez le otorgó a los espectadores, aquí te la dejamos completa. Además, te agregamos el instagram de Brayan para que lo sigas: https://www.instagram.com/brayansanchez5/

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